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    来源:雷竞技app-雷竞技app-雷竞技下载 日期:2022-03-26 浏览:

    全球领先信息科技研究及顾问机构 Gartner Inc. 所推出的Magic Quadrant for Meeting Solutions会议解决方案魔力象限,于竞争激烈的 2020年,最终协作三大巨头浮出水面,有趣的是,榜上也有些崭露头角的新兴品牌,和云准一同探讨各品牌的优劣势,以及如何为自身企业选择最合适的解决方案!

    2020年,新冠病毒COVID-19肆虐导致的强制隔离,全球许多办公场所关闭,随之而来的远距办公和远距教学成为新式交流型态,使得会议解决方案激增。企业、教育机构和公家机关都在寻求有效的方法,来帮助员工和学生保持联系与保持在家办公的生产力,面对组织需要迅速上线以保持运营正常运行,因此纷纷寻求一种易于使用的视讯会议解决方案来取代实体办公。协作市场上的各品牌对此都提出了前所未有的因应策略,包括提供特殊折扣甚至免费服务,来协助企业共度难关。

    然而,这些服务的采用迅速扩展,不仅用于商务会议,教育目的和远程病人护理,宗教集会,瑜伽课程,明星代言和其他社交活动皆在线转移,会议解决方案充分融入日常,逐渐成为人们生活中的一部分。Gartner推论,由于在工作以外使用视讯会议的次数增加,进而提高员工对远距会议的接受度,在会议中变得更加舒适和自信,这将在企业导入视讯解决方案中产生积极的连锁效应。

    魔力象限的四个象限依次分别为“领导者、挑战者、有远见者和特定领域者”

    Ø  领导者

    领导者在会议解决方案市场上,具备更巨大的影响力和市占率,且同时展现出对客户需求做出响应的能力,在执行力与前瞻性方面都表现十分亮眼。

    Ø  挑战者

    挑战者的特点是拥有良好的品牌商誉和提供卓越会议品质,但此类型的解决方案和其他竞争者同质性高,缺乏创新题材。

     

    Ø  有远见者

    有远见者通常在会议解决方案市场中扮演极其重要的角色,以独特或完善的协作能力,提出市场未来的关键创新技术,并具有满足各种会议解决方案所需的功能。但是这类的角色,尚未创建起庞大的客户群,也没有足够的资金被视为领导者来左右市场。

    Ø  特定领域者
    特定领域者同样提供优秀的会议解决方案,但其规模或影响力不如其他竞争厂商,并受到地理范围或是财务状况的发展限制。

     

    定义出四个象限的角色与涵义,首先就来和云准一同讨论,目前协作市场上的三大巨头,三位领导厂商-Cisco、Microsoft、Zoom

     

    网通起家的思科发展协作多年,在早年收购北美的Webex团队后,多年来持续是魔力象限的常胜军。思科做为领导者,其全球高覆盖率的服务器架构、完整的销售渠道,以及24小时技术支持服务,堪称市场上最强的生态系统。市占率和稳定性就不再赘述,而创新方面,于2019年收购Voicea-企业语音助理(Enterprise Voice Assistant,EVA)的语音协作平台,支持语音指令来加入会议,使Webex的会议服务又再更上一层楼;2020更收购了BubbleLab,为Webex引入智能除噪功能,可主动屏蔽环境中的噪音,不难看出思科在产品上的用心,当之无愧是市场上的领导者。

    Zoom

    Zoom从2013年推出会议服务,灵活的产品配置,在短短几年,不仅达到高市场渗透率,更为其“从B2C的营运模式逐渐回攻到B2B的市场”的野心打下基石,这两年和诸多合作伙伴共同推出的Zoom Room硬件设备,都是一步步朝企业客户迈进的行销策略。Zoom也能称作是“2020年度话题王”,在COVID-19被迫隔离期间,其完善的免费增值选项,成功吸引众多消费者和企业端;但在用户数激增的同时,也爆出安全疑虑,虽然在短短的一个月内已完成修复,展现其惊人的技术能力,但在部分企业心中仍是埋下了安全隐忧的种子。

    Microsoft

    微软较广为人知的是Skype for Business或Lync会议软件,在产品迭代之前,微软抢先以O365云端办公室方案捆绑Microsoft Teams会议服务,促进对Teams的采用,占据了强大的市场份额,Teams和O365几乎零成本增加的搭配,也得到了企业用户的认同。依照云准的客户回馈,尤其在日本市场Teams的使用率更是急速攀升。但软件自身仍缺少某些竞争产品中可用的某些功能,例如锁定会议,或是与外部参与者一起使用团队时,经常会考虑访客访问权限。接者讨论到的是—软硬件的介接,Teams本身不带集成能力,视讯硬件设备目前都必须透过第三方来桥接,也就是新崛起的CVI服务(云端视讯间的互通性—Cloud Video Interop),目前微软认证的合作伙伴有Cisco、Poly、Pexip、BlueJeans等四大厂牌,其中Pexip是市场上备受关注的新品牌,是云准的新合作伙伴也是接下来我们要讨论的部分。

    Pexip

    在2011年发迹的挪威视讯品牌,被Gartner评为“有远见者”实在再贴切不过,首先就找到Google以及Microsoft两大品牌合作,提供其所缺乏的CVI桥梁服务,成功打入许多知名企业,如Spotify、Paypal等,不争而是选择共享市场,可以说是非常聪明的商业决策。除了桥梁服务外,100%基于软件的基础架构,也是现今业界中的一大亮点,包括云端会议室,云端设备注册,从而简化企业的协作工作负载。而Pexip Infinity整体会议解决方案,可以部署在企业自己的数据中心,也可以部署在私有或公共云中,例如Azure、 AWS或GCP以及以任何混合的方式组合,软件式的授权可以轻松扩展和快速升级,支持VMware虚拟架构以及故障转移功能,因此,如果您的虚拟机崩溃了,则无需担心–Pexip将自动移至另一台正常运行的服务器。

    另外,还有几位表现亮眼的品牌,但在台湾相对使用率不高,我们就收敛上述几个品牌来做讨论。在会议软件趋于成熟的时代,基本的音讯、视讯、简报分享功能已经是最低标准,所以在增值项目的表现,才是企业评估时最应该著墨的部分,云准科技提供企业几个采购方向:

    (1)   在会议中除了“声音、影像、简报”我还能有哪些应用?

    实体会议中不乏有影片拨放,临时动议投票,小组讨论以及会议笔记等需求。各家所推出的辅助工具大不相同,企业可以深入了解之间的差异,来决定谁才是最后的赢家。

    (2)   实时的技术支持,出问题我能找谁?

    的确,在线的知识库已相当齐全,但总有漏网之鱼或是新的Bug产生,在遇到操作问题时,是否有客服信箱或联络专线,以及"中文"的客服人员;或服务器异常时,原厂有无技术团队能实时补救。企业可以参考过上述会议软件过往的纪录,来评估是否能得到快速响应的客户服务。

    (3)   价格与价值?

    便宜的价格确实很有吸引力,但会议软件带来的价值更需要被考虑进去;其中思科收购BubbleLab就是一个代表性的案例,加值不加价,提供企业更好的产品服务内容。

    上述内容部分参考自Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions研究报告,如有兴趣欢迎至Gartner网站观看完整文章,或是联系云准团队索取报告链接。

    【关于云准科技】

    云准科技为企业视讯会议与多媒体协作解决方案之专业顾问,提供视讯协作与智能会议室之全方位集成性规划,包含云端会议服务与视听集成。服务对象包括中大型企业、教育、医疗单位与政府部门,致力于提供企业与各级机关多元且雪铁龙的会议环境与多用途会议室。如需了解更多信息,请浏览或来信询问。

    【新闻联络人】
    CVTC云准科技
    市场行销部 陈小姐
    电话: 02-2722-8861 
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